Jenaer Wissenschaftler zeigen: Elektronische Patientenakte und digitale Rentenübersicht verstärken soziale Ungleichheit
Die elektronische Patientenakte (ePA) und die digitale Rentenübersicht (dRü) sollen Bürgerinnen und Bürger informieren, aktivieren und zu eigenverantwortlichen Entscheidungen befähigen, indem sie über Apps und Webangebote personalisierte Angaben bereitstellen. Doch eine neue Studie des Projekts „Digitale Daseinsvorsorge: organisierte Selbstbestimmung durch elektronische Patientenakte und digitale Rentenübersicht?“ an der Ernst-Abbe-Hochschule Jena (EAH Jena) zeigt: Die Erwartungen an die digitalen Portale werden nur teilweise erfüllt, vor allem bei denjenigen nicht, die am stärksten von sozialen Benachteiligungen betroffen sind. Grundlage der Studie waren 1.297 persönliche Interviews. Bild: Prof. Dr. Felix Wilke, Projektleiter „Digitale Daseinsvorsorge: organisierte Selbstbestimmung durch elektronische Patientenakte und digitale Rentenübersicht?“; Foto: Wesley Preßler

Zentrale Befunde im Überblick

• Die Registrierung erweist sich als „Nadelöhr“; an der Registrierung scheitert jede bzw. jeder Zweite.
  • Nur ein sehr geringer Anteil der Bevölkerung nutzt ePA-Apps; die dRü nutzen noch weniger.
  • Bekanntheit der ePA in der Bevölkerung ist hoch, Interesse gering: 87 % kennen die ePA, nur 25 % haben Interesse an der Nutzung. Bei der dRü kennen nur vier von zehn Menschen das Angebot.
  • Soziale Ungleichheit wird verstärkt: Personen mit geringer Bildung, niedrigem Einkommen oder geringer digitaler Affinität werden systematisch ausgeschlossen.
  • Negative Zugangserfahrungen führen zu Enttäuschung und zu einer Abkehr von staatlichen Digitalisierungsvorhaben.
  • Technische Voraussetzungen (Online-Ausweis, Geräte, PINs) sind bei vielen Menschen nicht vorhanden.
  • Jeweils ein Drittel der abgebrochenen Anmeldungen geht auf Frustration und das zu komplizierte Verfahren zurück.
  • Die Hälfte der Nutzerinnen und Nutzer von ePA und dRü hält das Angebot für hilfreich – tatsächlich genutzt werden die Informationen bisher aber kaum.
  • Nutzerinnen und Nutzer von ePA und dRü überschneiden sich. Das verstärkt einerseits soziale Ungleichheit und verweist andererseits auf Lerneffekte beim Zugang.

„Die elektronische Patientenakte ist sehr bekannt, aber nur wenige können sie nutzen. Bei der digitalen Rentenübersicht erweist sich besonders der geringe Bekanntheitsgrad als Problem“, sagt Projektleiter Prof. Dr. Felix Wilke, Professor für Soziologie in der Sozialen Arbeit an der EAH Jena. „Die Digitalisierung beseitigt in diesen Bereichen keine Hürden, sie verlagert sie. Gegenwärtig schließt sie vor allem jene Personen aus, die von den Angeboten besonders profitieren sollten.“
Quelle: Ernst-Abbe-Hochschule Jena

Die vollständige Studie finden Sie hier: https://doi.org/10.82528/dbt.71397